ในยุคที่โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้น การสร้างคาแรกเตอร์ที่โดดเด่นให้กับแบรนด์จึงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการสร้างความแตกต่าง นอกจากนี้แบรนด์ที่มีกลุ่มผู้ติดตามเหนียวแน่นและสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ตรงจุดผู้บริโภคจะทำให้แบรนด์โดดเด่นและสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ควบคู่ไปกับกระแสความนิยมของแบรนด์ไทยที่เพิ่มสูงขึ้น ไม่ว่าจะเป็นกระแสวงการ T-Pop หรือไปจนถึงในอุตสาหกรรมความงาม
Wisesight Research ได้ทำการเก็บข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม – 30 มิถุนายน 2567 พบว่ามีการพูดถึงแบรนด์เหล่านี้โดยรวมกว่า 110,702 messages ได้รับเอ็นเกจเมนต์รวมกว่า 103 ล้านครั้ง
ชาวโซเชียลมีผลตอบรับอย่างไรเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ชื่อดังในแต่ละแพลตฟอร์ม
• TikTok เป็นแพลตฟอร์มหลักที่มีจำนวนการเอ็นเกจสูงที่สุดทั้งหมด 80,211,168 engagement (3,761 messages) และการมีส่วนร่วมเฉลี่ยต่อข้อความอยู่ที่ 21,327.08 ครั้ง การมีส่วนร่วมเฉลี่ยที่สูงสามารถบ่งชี้ได้ว่าคอนเทนต์วิดีโอสั้นๆ บน TikTok สามารถดึงดูดผู้ชมและสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก
• Instagram ได้รับจำนวนการเอ็นเกจทั้งหมด 13,091,515 engagement (5,206 messages) และค่าเฉลี่ยการมีส่วนร่วมต่อข้อความอยู่ที่ 2,514.69 ครั้ง
• Facebook ได้รับการจำนวนการเอ็นเกจทั้งหมด 988,278 engagement (70,434 messages) และค่าเฉลี่ยการมีส่วนร่วมต่อข้อความอยู่ที่ 14.03 ครั้ง โดย Facebook มีจำนวนข้อความการพูดถึงที่มากที่สุดแต่มีจำนวนการมีส่วนร่วมน้อยกว่าช่องทางอื่น
• YouTube ได้รับการเอ็นเกจทั้งหมด 940,082 engagement (1,011 messages) และค่าเฉลี่ยการมีส่วนร่วมต่อข้อความที่ 929.85 ครั้ง
เมื่อวิเคราะห์แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย พบว่าสามารถแบ่งออกเป็นแบรนด์หลักๆ ได้ดังต่อไปนี้
- แบรนด์ “ButterBear” ของ ‘คุณบูม-ธนวรรณ วงศ์เจริญรัตน์’ และ ‘คุณเบลล์-ธนาภา ปางพุฒิพงศ์
ใครเป็นแฟนคลับน้องหมีเนย ButterBear เหมือนกันบ้าง? เมื่อสำรวจความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียพบว่าคีย์เวิร์ด “ButterBear” ได้รับความนิยมมากถึง 60,758,535 engagement หรือคิดเป็น 28,740 messages
ภาพรวมเนื้อหาเน้นไปที่การชื่นชมความน่ารักและคาแรคเตอร์ที่โดดเด่นของ ‘ButterBear’ นอกจากนี้ ยังมีการพูดถึงการเติบโตของฐานแฟนคลับที่ชื่นชอบและเอ็นดูในความน่ารักๆ เช่น การฟ้องเหล่ามัมหมีเมื่อถูกแกล้ง , ลีลาการเต้น หรือมารยาทที่น่ารักเกินต้าน ซึ่งทำให้ “ButterBear” กลายเป็นที่รักของผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย
- แบรนด์ “Love potion” ของ ‘คุณซ้อการ์ด หรือ การ์ด หรือ ณัฐชยานันท์ สุขวัฒนพร’
เมื่อสำรวจความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียพบว่าคีย์เวิร์ด “Love potion” ได้รับความนิยมมากถึง 32,525,651 engagement หรือคิดเป็น 4,267 messages โดยช่องทางที่ได้รับ engagement สูงสุดคือ TikTok ได้รับไปมากกว่า 24,841,283 ครั้ง
เนื้อหาส่วนใหญ่มาจากช่องทางของแบรนด์ที่มีการโปรโมตค่อนข้างหลากหลาย แบรนด์นี้ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์ เช่น การจัดกิจกรรมสุ่มผู้โชคดีเพื่อรีวิวสินค้า นอกจากนี้ยังมีการเปิดตัวลิปออยล์พร้อมกิจกรรมลุ้นทายพรีเซนเตอร์ ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ ยังสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แบรนด์ “Sunsu”ของ ‘คุณกานต์-อรรถกร รัตนารมย์’ และ ‘คุณซารต์-ปัทมพร ปรีชาวุฒิเดช’
เมื่อสำรวจความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียพบว่าคีย์เวิร์ด “Sunsu” ได้รับความนิยมมากถึง 7,626,897 engagement หรือคิดเป็น 10,397 messages และช่องทางที่ถูกพูดถึงมากที่สุดคือบน Facebook ที่พูดถึงมากกว่า 5,035 messages หรือคิดเป็น 215,799 engagement
เนื้อหาส่วนใหญ่เน้นไปที่ร่วมพูดถึงพรีเซนเตอร์ PiXXiE ที่มีคาแรคเตอร์สดใสซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของวง ทำให้ช่วยเพิ่มความน่าสนใจและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี อีกทั้งตัวโปรดักส์อย่างหมึกกรุบก็เป็นที่ได้รับความสนใจและถูกพูดถึง โดยเฉพาะโพสต์ที่เจ้าของแบรนด์เผยแพร่เองนั้นสร้างการมีส่วนร่วมสูงถึง 407,894 ครั้ง สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพของการใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่มีฐานแฟนคลับแข็งแกร่งในการสร้างการรับรู้และผลักดันยอดขายของผลิตภัณฑ์
- แบรนด์ “Browit” ของ ‘น้องฉัตร-ฉัตรชัย เพียงอภิชาติ’
เมื่อสำรวจความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียพบว่าคีย์เวิร์ด “Browit” ได้รับความนิยมมากถึง 1,649,533 engagement หรือคิดเป็น 2,995 messages และช่องทางที่ถูกพูดถึงมากที่สุดคือบน facebook ที่พูดถึงมากกว่า 1,418 messages หรือคิดเป็น 202,637 engagement
เนื้อหาส่วนใหญ่เน้นไปที่การพูดถึงโปรดักส์ไม่ว่าจะเป็น Browit Eyedol, Browit duo brow & eyeliner หรือ Browit Brow Pencil ที่ต่างได้รับการพูดถึงและบอกต่อ ยิ่งไปกว่านั้น วิดีโอโฆษณาที่ร่วมกับน้องฉัตร ‘บนช่องทางดอยแม่สลอง สื่อสังคมออนไลน์’ ได้สร้าง Engagement สูงมากถึง 103,833 ครั้ง
สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความสนใจกับเทคนิคการแต่งหน้าและผลิตภัณฑ์ที่ช่วยเสริมสร้างความมั่นใจ
- แบรนด์ “Eve’s” ของ ‘คุณโน๊ต-ณัฐพล คงสุวรรณ์’ และ ‘คุณอีฟ-วลัยพรรณ รัศมี’
เมื่อสำรวจความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียพบว่าคีย์เวิร์ด “Eve’s” ได้รับความนิยมมากถึง 586,108 engagement หรือคิดเป็น 64,309 messages ซึ่งเป็นจำนวน Message ที่มากที่สุดในทั้ง 5 แบรนด์ที่กล่าวถึง และช่องทางที่ถูกพูดถึงมากที่สุดคือบน Facebook ที่พูดถึงมากกว่า 62,680 messages หรือคิดเป็น 25,980 engagement ขณะที่ช่องทางบน TikTok ได้รับ engagement มากถึง 545,410 ครั้ง
เนื้อหาส่วนใหญ่เน้นไปที่การพูดถึงไลฟ์สไตล์ชีวิตของเจ้าของแบรนด์บนช่องทางส่วนตัว อีกทั้งยังมีคอนเทนต์ที่หลากหลายในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ ทั้งจากโปรดักส์ครีมบูสเตอร์ส้ม,แป้งพัฟอีฟส์ หรือคอนเท้นต์ที่ให้ผู้ใช้งานช่วยรีวิวโปรดักส์ตัวโปรดปี 2024 ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
จากข้อมูลข้างต้นพบว่าแบรนด์ที่มีคาแรกเตอร์ที่โดดเด่น สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และสร้างยอดขายได้อย่างยั่งยืน นอกจากนี้การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจผู้บริโภคจะยิ่งเสริมสร้างความสำเร็จให้กับแบรนด์มากยิ่งขึ้นเช่นกัน
