วิธีรู้ใจลูกค้า ทำได้อย่างไรบ้างนะ หากเรานำเสนอสินค้าที่ตรงตามความต้องการ ก็จะทำให้สินค้าของเราขายดียิ่งขึ้น ดังนั้น หากอยากให้ธุรกิจเติบโต ต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร เพื่อจะได้พัฒนาสินค้าหรือบริการให้ตรงใจมากขึ้น แต่ความยากคือ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าคิดอะไรอยู่ ซึ่งเรามีวิธีง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณรู้ใจลูกค้าได้ แบบไม่ต้องเดาใจให้ยากมาแนะนำครับ

วิธีรู้ใจลูกค้า ทำอย่างไรให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทันที

1. ฟังเสียงลูกค้าอย่างเข้าใจ

สิ่งที่ลูกค้ากำลังพูดหรือบ่นออกมา คืออินไซท์บางอย่างที่มาจากตัวลูกค้า เพราะอะไรเขาถึงบ่น เพราะอะไรเขาถึงไม่พึงพอใจในสินค้า นั่นคือข้อมูลที่คุณสามารถนำมาพัฒนาสินค้าได้ คุณต้องฟังเขาอย่างเข้าใจ เพื่อให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นออกมาอย่างแท้จริง จนสามารถเข้าถึงอินไซท์ของลูกค้ากลุ่มนี้ และนำมาปรับปรุงกับสินค้าให้น่าดึงดูด จนเปลี่ยนลูกค้าทั่วไปกลายมาเป็นลูกค้าตัวจริงในอนาคตได้

2. วิธีรู้ใจลูกค้า ด้วยการถามความคิดเห็นผ่านเว็บไซต์

มีลูกค้ากลุ่มหนึ่งเช่นกันที่ไม่กล้าเดินเข้ามาแสดงความคิดเห็นตรงๆ วิธีการหนึ่งที่จะรู้ถึงความในใจของลูกค้าก็คือ ลองทำแบบสอบถามผ่านหน้าเว็บไซต์ครับ หากธุรกิจคุณมีเว็บไซต์ของตัวเอง อาจทำเป็นป็อปอัพกล่องข้อความถามความคิดเห็นคนที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ โดยไม่ต้องให้เขาระบุตัว ก็จะเป็นอีกวิธีที่ทำให้ลูกค้ากล้าที่จะบอกความรู้สึกในใจเราออกมาได้ครับ

3. ส่งสินค้าแลกเปลี่ยน

รู้ไหมว่าคุณสามารถใช้วิธีการส่งสินค้าทดลองให้ใช้เพื่อขอข้อมูลที่ลึกขึ้นจากลูกค้า เช่น ให้กรอกฟอร์มทางออนไลน์ แล้วส่งสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าโดยที่ไม่คิดค่าใช้จ่าย เช่น สินค้าแบบทดลองใช้ หรือแม้แต่ E-book ก็ช่วยได้ วิธีการนี้คุณก็จะได้ข้อมูลจากลูกค้า และลูกค้าก็ได้สิ่งที่เป็นประโยชน์กับเขา เรียกได้ว่าวิน-วินทั้งคู่

4. ดูอินไซท์ผ่าน Social Listening

วิธีรู้ใจลูกค้า ยุค New Normal แบบนี้ ต้องเรียนรู้ลูกค้าให้เร็ว และน่าจะเป็นโชคดีของเราที่เทคโนโลยีต่างๆ ทันสมัยขึ้น ทำให้คุณเข้าถึงอินไซท์ลูกค้าได้โดยที่ไม่ต้องลงสนามไปถึงหน้าร้าน หากคุณ ใช้ Social Listening ก็จะเข้าถึงใจลูกค้าได้อย่างแท้จริง เพราะเครื่องมือจะช่วยให้คุณรู้ข้อมูลลูกค้าทั่วทั้งโลกโซเชียล ลูกค้าพูดถึงแบรนด์คุณอย่างไร เขาต้องการอะไร หรือแม้กระทั่งคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรก็รู้ได้ทันที ช่วยให้คุณสื่อสาร เข้าหากลุ่มเป้าหมายได้แม่นขึ้น พร้อมสร้างกลยุทธ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง

ไม่ต้องเสียเวลาไปสอบถามอินไซท์ลูกค้าให้เหนื่อย ก็รู้ใจลูกค้าได้ลึกขึ้น เพียงแค่ใช้ ZOCIAL EYE เครื่องมือ Social Lisening จาก Wisesight ที่เจาะลึกทุกอินไซท์ให้คุณรู้ใจลูกค้ายิ่งกว่าใคร หากสนใจอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย -> https://zocialeye.adisakk3.sg-host.com/