คอนเทนต์ คืออะไร มีกี่ประเภท ดูวิธีการสร้างคอนเทนต์ด้วยข้อมูลบนโซเชียลมีเดียจาก Zocial Eye

ในโลกของการสื่อสารในปัจจุบันนี้ เราพึ่งพาช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น การสื่อสารข้อมูลต่าง ๆ ที่ธุรกิจมีได้ยังกลุ่มเป้าหมายจึงเปลี่ยนจากการทำโฆษณาในสื่อออฟไลน์มาเป็นการทำสื่อบนโลกออนไลน์อย่างการทำ “คอนเทนต์” กันมากขึ้น 

แล้วคอนเทนต์ที่ว่านี้คืออะไร มีกี่ประเภท และเราจะสร้างสรรค์คอนเทนต์บนโลกออนไลน์ให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการให้รับสารได้อย่างไรบ้างนั้น วันนี้เรามีเทคนิคการหาอินไซต์จากข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย หรือ Social Data มาฝากกัน 

ซึ่งเราสามารถทำได้ด้วยการใช้งาน Social Listening อย่าง “Zocial Eye” ในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลสำคัญออกมาเป็นสิ่งที่นักการตลาด คนทำคอนเทนต์ หรือคนทำธุรกิจสามารถหยิบไปเป็นไอเดีย หรือต่อยอดไปเป็น Content Marketing Strategy สำหรับวางแผนการทำคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียต่อไปได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น 

คอนเทนต์ คืออะไร

คอนเทนต์ หมายถึง ข้อมูลหรือเนื้อหาที่สร้างขึ้นเพื่อให้ข้อมูล สร้างความบันเทิง หรือกระตุ้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์กับผู้รับสารหรือกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการที่จะพูดคุยหรือมีปฏิสัมพันธ์ด้วย ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบของข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือแม้กระทั่งพอดแคสต์ 

โดยจุดมุ่งหมายหลักของคอนเทนต์ คือ การสื่อสารข้อมูลที่ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย และสร้างการมีส่วนร่วม ซึ่งมีผลต่อการตัดสินใจหรือการรับรู้ของกลุ่มเป้าหมาย และอาจจะสร้างคนสนับสนุนหรือบอกต่อแบรนด์ (Brand Advocacy) ได้จากการที่กลุ่มเป้าหมายมองว่าคอนเทนต์ของธุรกิจที่ติดตามอยู่นั้นตรงใจและมีคุณภาพมากพอที่จะนำมาพูดถึงต่อ

Social Media Content คืออะไร

Social Media Content คือ เนื้อหาหรือข้อมูลที่สื่อสารอยู่บนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น บน Facebook, Instagram, X, TikTok ฯลฯ สามารถอยู่ในรูปแบบที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ สตอรี่ ไลฟ์สตรีม หรือแม้แต่โพสต์ที่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ 

จุดเด่นของการทำคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียคือ สามารถดึงดูดความสนใจ สร้างความผูกพัน และสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้ในระยะเวลาอันสั้น อีกทั้งยังสามารถได้รับความคิดเห็นจากสิ่งที่ทำการตลาดลงไปได้ทันที ทำให้ Social Media Content กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการทำการตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์นั่นเอง

คอนเทนต์ มีกี่ประเภท

คอนเทนต์สามารถแบ่งได้เป็นหลายประเภท โดยแต่ละประเภทมีเป้าหมายในการนำเสนอและการใช้งานที่แตกต่างกันออกไป โดยในบทความนี้จะขอแบ่งประเภทคอนเทนต์ตามแนวทาง  ‘Content Matrix’ ดังนี้

ที่มาภาพ: https://michoncreative.co.uk

1. คอนเทนต์ข้อมูลหรือความรู้ (Educational Content) – เน้นให้ข้อมูลและความรู้ที่เป็นประโยชน์กับผู้อ่าน เช่น ข้อมูลให้ความรู้ในเรื่องที่กลุ่มเป้าหมายสนใจผ่านการทำ Social Post, วิดีโอ, การทำ Press Release ฯลฯ
2. คอนเทนต์บันเทิง (Entertainment Content) – สร้างขึ้นเพื่อความสนุกสนานและความบันเทิง เป็นการสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจผ่านคอนเทนต์ เช่น วิดีโอตลก เกม เป็นต้น
3. คอนเทนต์แรงบันดาลใจ (Inspirational Content) – มุ่งเน้นให้ผู้ชมรู้สึกมีกำลังใจ เช่น รีวิวของผู้ใช้งาน, การทำ Community เป็นต้น
4. คอนเทนต์ส่งเสริมการขาย (Convience Content) – ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ เช่น Case Study,  Checklist, ข้อมูลผลิตภัณฑ์, การให้เดโม่ ฯลฯ

ซึ่งถ้ายกตัวอย่างประเภทการทำคอนเทนต์ในแง่ของรูปแบบ (Type of content) นั้นก็มีได้หลายรูปแบบขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่เลือกใช้ ยกตัวอย่างเช่น บนโซเชียลมีเดียที่ก็จะมีรูปแบบของการทำคอนเทนต์ยอดนิยมได้หลายรูปแบบด้วยกัน เช่น

• คอนเทนต์วิดีโอ

โดยเฉพาะคอนเทนต์วิดีโอแบบสั้น (Short-Form Video) ที่ในปัจจุบันดูจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งจากการเก็บข้อมูลจากเครื่องมือ Zocial Eye โดยเก็บจาก Keyword ที่เกี่ยวข้องกับ Short-Form Video เช่น เล่น TikTok, ดู Reels และไถ TikTok เป็นต้น ตั้งแต่ช่วง มกราคม 2023 ถึง กันยายน 2023 มีคนให้เห็นผลว่า ชอบดูเพราะได้รับความสนุก ความบันเทิง และได้เห็นความเคลื่อนไหวของคนที่ชื่นชอบ

• การทำ Live สด

จากข้อมูล Datareportal พบว่า ผู้คนกว่า 29.9% หาซื้อสินค้าบนช่องทาง ออนไลน์ และอีก 26.6% เลือกจะรับชม Live Streams ผ่าน Social Media นอกจากนี้มีรายงานอีกว่า ในปี 2023 Live Streaming เติบโตขึ้น 15 เท่า และมี แนวโน้มสูงขึ้นต่อเนื่องในปี 2024 

ซึ่งจากการเก็บข้อมูลด้วย Zocial Eye คนส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่าชอบดูเพราะได้รับความสนุก ตลก ดูเพลิน และได้เสพความจิ้นของเหล่าศิลปินที่ชื่นชอบ รวมถึงได้สาระความรู้ไปต่อยอดในชีวิตประจำวันได้ โดยช่องทางที่นิยมทำไลฟ์สดกันคือ Facebook TikTok และ Shopee

(ดูรีพอร์ตเกี่ยวกับการสำรวจนี้ได้จากเล่มรีเสิร์ชของทางทีม Wisesight Research ได้ที่ CONSUMER INSIGHT : UNLOCK SOCIAL 2023 ซึ่งข้อมูลอินไซต์ในรูปแบบนี้สามารถทำได้จากการใช้งาน Zocial Eye ด้วยเช่นกัน)

แนะนำ 5 ฟีเจอร์บน Zocial Eye ใช้สำหรับหาไอเดียเพื่อสร้างคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย

วิธีหาไอเดียทำคอนเทนต์ที่น่าสนใจบน Zocial Eye

หลายคนอาจจะยังไม่รู้ว่า Social Listening ช่วยในการทำ Content Marketing หรือ Communication Plan ในช่องทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ได้ อย่างที่ Zocial Eye สามารถรวบรวมข้อมูลคอนเทนต์ที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดียมาเพื่อใช้ในการหาไอเดีย วิเคราะห์ หรือสรุปประสิทธิภาพคอนเทนต์ (Content Performance) ที่สนใจได้ ซึ่งจะทำได้อย่างไรบ้างนั้น ไปดูตัวอย่างกันได้เลย

1. ค้นหากระแสยอดนิยมสำหรับทำคอนเทนต์ด้วย Trend View

หากต้องการทำคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียที่มีโอกาสได้รับการมีส่วนร่วมสูง (Engagement) จะต้องรู้ทันกระแสต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย เพื่อที่จะสร้างคอนเทนต์ประเภท Viral ขึ้นมาจากกระแสนิยมเหล่านั้น ซึ่งทุกคนสามารถเช็กกระแสที่เกิดขึ้นในประเด็นที่สนใจได้จากการใช้ “ฟีเจอร์ Trend View” ที่สามารถคลิกใช้งานจาก Zocial Eye ได้ โดยคอนเทนต์ที่พบจะเป็นเนื้อหาที่ผู้คนพูดถึงแบบเรียลไทม์ (Real-Time) ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญที่เราสร้าง

ยกตัวอย่างเช่น หากทำการสร้างแคมเปญบน Zocial Eye เพื่อดูว่ามีกระแสที่พูดถึงเครื่องดื่มต่าง ๆ อย่างไรบ้าง เมื่อคลิกมาดูในมุมมอง Trend View ก็จะเห็นว่ามีผู้คนโพสต์เกี่ยวกับเครื่องดื่มในประเด็นอะไรบ้างแบบเรียลไทม์ (Real-Time) โดยสามารถฟิลเตอร์ดูข้อมูลจากยอดการมีส่วนร่วม (Engagement) ได้

อย่างในภาพจะเห็นว่าโพสต์ที่ได้รับการมีส่วนร่วมสูงจะเป็นโปรโมชั่น 1 แถม 1 ของชาไทย All Cafe’ จากช่องทางที่อินฟลูเอนเซอร์เป็นผู้โพสต์ในช่วงนี้ หรือถ้าเจาะดูโพสต์อื่น ๆ เพิ่มแล้วเห็นว่าช่วงนี้แบรนด์อื่นก็ทำเกี่ยวกับโปรโมชันเหมือนกัน และทุกโพสต์ได้รับความสนใจสูงจากการโพสต์โดยอินฟลูเอนเซอร์ การออกโปรโมชันในช่วงนี้ของเราก็อาจจะต้องพึ่งพาอินฟลูเอนเซอร์ในการทำคอนเทนต์ด้วยเพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย และดึงยอดการมีส่วนร่วมที่แบรนด์อื่น ๆ ได้มาเป็นของเราเพิ่มมากขึ้น ซึ่งการเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ก็ต้องเลือกให้เหมาะสมกับแบรนด์ (ดูวิธีการเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์และการวัดผลด้วย Zocial Eye ได้ที่ Influencer Tier มีกี่ประเภท ใช้ ZOCIAL EYE วัดผลได้อย่างไรบ้าง)

หรือถ้าต้องการดูเทรนด์บนโซเชียลมีเดียแบบรวม ๆ เพื่อดูว่ากระแสอะไรบ้างที่คนกำลังพูดถึงอยู่ในขณะนี้แบบที่ไม่มีการฟิลเตอร์ตามแคมเปญแบบเฉพาะเจาะจง สามารถเข้าใช้งาน Trend.wisesight เพื่อดูข้อมูลคอนเทนต์ต่าง ๆ ในประเด็นที่เป็นไวรัลอยู่ในขณะนี้แบบเรียลไทม์ (Real-Time) ได้เลยแบบฟรี ๆ

Trend View ของ Zocial Eye ช่วยในการทำคอนเทนต์ได้อย่างไร

ทีมคอนเทนต์สามารถใช้ฟีเจอร์ Trend View เพื่อวิเคราะห์แนวทางการสร้างคอนเทนต์ที่ได้รับการมีส่วนร่วมสูง  (Engagement) โดยต่อยอดวิเคราะห์ได้ว่ามีปัจจัยอะไรบ้างที่ทำให้คอนเทนต์นั้นได้รับความนิยม เช่น การใช้อินฟลูเอนเซอร์, การเลือกลงภาพที่เห็นชัดเจน, การเล่นเกมชิงรางวัล ฯลฯ 

โดยแต่ละอุตสาหกรรมจะมีแนวทางของคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมได้แตกต่างกันไป ซึ่งการดูเทรนด์แบบแยกรายแคมเปญหรือรายอุตสาหกรรมจะช่วยทำให้เห็นว่าคู่แข่งกำลังทำคอนเทนต์แบบไหน และผู้คนสนใจคอนเทนต์ประเภทไหนเป็นพิเศษ จะได้นำมาประยุกต์ใช้กับ Content Strategy ของธุรกิจตนเองได้มากขึ้น

2. หาไอเดียของการทำคอนเทนต์แบบเร็ว ๆ ด้วย Zocial Eye Explorer และ Word cloud

ส่วนใครที่อยากที่จะหาอินไซต์ของคนบนโซเชียลมีเดียแบบรวดเร็ว เพื่อนำมาเป็นไอเดียสำหรับการทำคอนเทนต์ต่อ ก็สามารถใช้ฟีเจอร์ที่เรียกว่า Zocial Eye Explorer ในการค้นหาค้นหาข้อมูลบนโซเชียลมีเดียแบบรวดเร็วได้ แค่ทำการกรอกคำค้นหา หรือ Keyword ที่ต้องการลงไป ก็จะได้ข้อมูลที่ผู้คนพูดถึงคำเหล่านั้นบนโซเชียลมีเดียที่สามารถนำไปทำเป็นคอนเทนต์หรือแคปชั่นได้อย่างรวดเร็ว

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าต้องการทำคอนเทนต์เกี่ยวกับครีมทาผิว แต่ไม่รู้ว่าควรจะเขียนแคปชั่นแบบไหน หรือใช้คำว่าอะไรในแคปชั่น สามารถใช้ Zocial Eye Explorer ในการหาไอเดียได้ แค่พิมพ์คำว่า ครีมทาผิว ลงในช่องค้นหา หลังจากนั้นก็จะได้ผลข้อมูลคร่าว ๆ ที่เกี่ยวกับครีมทาผิวออกมาอย่างรวดเร็ว

เมื่อเจาะลึกข้อมูลเพิ่มเติมด้วย Word cloud จะเห็นว่า หากพูดถึงผลิตภัณฑ์ครีมทาผิว ในตลาดจะพูดถึงความ สดชื่น และกระจ่างใสกันบ่อย ๆ ก็สามารถนำคำเหล่านี้ไปปรับใช้ในแคปชั่นสำหรับทำโพสต์ลงบนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น เพราะเป็นสรรพคุณของครีมที่คนพูดถึงและให้ความสนใจสูง 

หรืออีกหนึ่งตัวอย่าง เช่น ทำการค้นหาคำว่า ออมเงิน แล้วกดค้นหาอินไซต์ด้วย Zocial Eye Explorer จะพบว่า ข้อความ (Messages) ที่พูดถึงเรื่องออมเงินจะมีมากที่สุดในช่วงเดือนธันวาคม – มกราคม เนื่องจากผู้คนตั้งเรื่องออมเงินเป็นเป้าหมาย New year resolution 

สำหรับช่องทางที่มีการมีส่วนร่วม (Engagement) สูง และเป็นช่องทางที่น่าสนใจคือ ช่องทาง TikTok ซึ่งอาจจะเป็นช่องทางที่ธุรกิจด้านธนาคารอาจจะยังไม่รู้ว่าจะใช้ช่องทางนี้ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร เหมือนกับโซเชียลมีเดียในช่องทางหลักอื่น ๆ อย่างเช่น Facebook, Instagram 

พอใช้ Zocial Eye Explorer ก็จะช่วยทำให้เห็นว่า ผู้ใช้งาน TikTok พูดถึงการออมเงินว่าอะไร ซึ่งอินไซต์ที่ได้คือ คนมักทำคลิปที่พูดเกี่ยวกับการออมเงินเพื่อดอกเบี้ยหรือเพื่อซื้อโทรศัพท์ และการออมเงินตามไลฟ์สไตล์ของนักเรียนนักศึกษา สำหรับธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ด้านการเงินก็อาจจะนำอินไซต์นี้ไปปรับใช้การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้า หรือนำมาใช้ทำคอนเทนต์ในช่องทาง TikTok โดยเจาะกลุ่มสื่อสารไปยังนักศึกษาที่อยากจะออมเงินเพื่อซื้อโทรศัพท์ เช่น “เกรด D ไม่ว่า ไอโฟน 16 พลาดไม่ได้ ออมเงินแบบไหนให้ซื้อไอโฟนได้ใน x เดือน ฉบับนักศึกษา”

Zocial Eye Explorer ของ Zocial Eye ช่วยในการทำคอนเทนต์ได้อย่างไร

• ช่วยให้ค้นหาไอเดียสำหรับคอนเทนต์ได้อย่างรวดเร็ว : เพียงแค่พิมพ์คำค้นหาที่สนใจลงไป จะเห็นทันทีว่าคนส่วนใหญ่กำลังพูดถึงคำนั้นในเรื่องอะไร ทำให้สามารถนำไอเดียนี้ไปเขียนเป็นแคปชันหรือเนื้อหาที่น่าสนใจและตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้ง่าย
• ช่วยให้เห็นเทรนด์และคำที่เป็นที่นิยมได้อย่างชัดเจนด้วย Word Cloud : ทำให้เห็นเทรนด์ที่น่าสนใจและคำที่ควรใช้ในการสร้างคอนเทนต์จาก Word Cloud ทำให้รู้ว่าควรใช้คำใดในแคปชันหรือข้อความโปรโมตเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค
• ให้ข้อมูลอินไซต์และแนวโน้มการพูดถึงสำหรับทำ Seasonal content : ช่วยให้เห็นได้ว่าคนมักพูดถึงคำค้นหานั้นในช่วงเวลาไหนของปีมากที่สุด ทำให้เหมาะสำหรับการนำมาวางแผนทำ Seasonal content ที่เป็นคอนเทนต์ที่เน้นการนำเสนอไปที่ระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจง หรือเหตุการณ์พิเศษที่อยู่ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง เช่น ช่วงเทศกาล, ช่วงปิดเทอม, ช่วงโอลิมปิก ฯลฯ ซึ่งจะช่วยทำให้กลุ่มเป้าหมายสนใจในคอนเทนต์มากขึ้น และมีโอกาสได้ยอด Engagement เพิ่มขึ้นด้วย
• แนะนำช่องทางที่เหมาะสมในการสื่อสาร : โดยใช้เพื่อทำการวาง Media Plan ที่เหมาะสม เพราะ Zocial Eye Explorer ทำให้รู้ว่าแต่ละคำค้นหานั้นได้รับความสนใจจากผู้คนในช่องทางไหน และในช่องทางนั้นทำคอนเทนต์แบบไหนแล้วได้รับความนิยมมากที่สุด
  

3. คนให้ความสนใจในคอนเทนต์แบบไหนในแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดียดูได้ด้วย Top message by engagement

เนื่องจากในแต่ละช่องทางของโซเชียลมีเดียมีการพูดถึงสินค้าหรือบริการเดียวกัน แต่ก็มักจะพูดถึงในคนละแง่มุม นักการตลาดหรือ Content Manager ที่จำเป็นจะต้องวาง Media Plan หรือช่องทางโซเชียลมีเดียที่จะใช้ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรู้อินไซต์ให้ได้ว่า ผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ในแต่ละช่องทางในประเด็นไหนบ้าง เพื่อที่จะเลือกใช้หัวข้อ (Topic) ในการสื่อสารที่เหมาะสมได้มากยิ่งขึ้น เช่น

เมื่อทำการสร้างแคมเปญเพื่อดูว่า คนพูดถึงสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวกับเครื่องสำอางว่าอย่างไรบ้างบนโซเชียลมีเดีย ทั้งในแง่จำนวนและลักษณะเฉพาะในแต่ละช่องทาง ผลปรากฏว่า ในแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดียนั้นมีลักษณะการพูดถึงเครื่องสำอางในเนื้อหาที่แตกต่างกัน อย่างบน Facebook คนมักพูดถึงเครื่องสำอางในเรื่องของโปรโมชันส่วนลด และได้รับการมี Engagement สูง ส่วนในฝั่งของ Instagram มักจะทำคอนเทนต์ในแง่รีวิวการใช้งานจึงจะได้รับ Engagement ที่ดี

Top message by engagement ของ Zocial Eye ช่วยในการทำคอนเทนต์ได้อย่างไร

• ทำให้ทราบได้ว่าเนื้อหาประเภทใดได้รับ Engagement สูงสุดในแต่ละช่องทาง เพื่อดูว่าควรทำคอนเทนต์แบบไหนถึงจะได้รับความสนใจจากผู้บริโภค ซึ่งการรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายสนใจประเด็นใดในแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดียจะช่วยในการกำหนดหัวข้อหรือรูปแบบการนำเสนอให้เหมาะสมกับการเสพข้อมูลในแพลตฟอร์มนั้น ๆ

ด้วยข้อมูลที่ได้จาก Zocial Eye นักการตลาดสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายในแต่ละช่องทางได้มากขึ้น เช่น หากทำแคมเปญโปรโมชันเครื่องสำอาง ควรเน้นการโพสต์ที่นำเสนอส่วนลดบน Facebook และคอนเทนต์รีวิวที่แสดงภาพการใช้งานจริงบน Instagram

4. คนมักจะพูดถึงเรื่องอะไรคู่กัน หาคำตอบได้ด้วย Macthing Details

ถ้าอยากรู้ว่าจะทำคอนเทนต์เรื่องอะไรแบบเฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น สามารถใช้ฟีเจอร์ Macthing Details ในการหาอินไซต์ได้ และเพื่อทำให้เห็นภาพที่ชัดเจนมากขึ้น ลองดูตัวอย่างการใช้งาน Macthing Details เพื่อหาข้อมูลสำหรับการทำคอนเทนต์ได้เลย ดังนี้

1. หากคุณต้องการใช้งานฟีเจอร์ Macthing Details ให้คุณทำการสร้างแคมเปญบน Zocial Eye โดยการใส่ Main keyword เป็นชื่อหรือประเภทของสินค้าและบริการ เช่น ต้องการหาอินไซต์เกี่ยวกับเซรั่ม อาจจะใส่คำที่เกี่ยวข้องกับเซรั่ม เช่น เซรั่ม, เซรั่ม+หน้า, เซรั่ม+ผิว, Serum ฯลฯ ต่อมาให้ทำการใส่ Sub Keyword ที่เป็นประเด็นที่อยากรู้เช่น อยากรู้ว่าคนพูดถึงเซรั่มว่า ชุ่มชื้น ลดสิว กระจ่างใส ฯลฯ 
2. หลังจากนั้นให้ทำการจัดกลุ่มของ Keyword ที่มีความหมายเหมือนกันไว้ใน Category เดียวกัน รวมถึงใส่ Sub Keyword ที่ต้องการดูลงไปด้วย จากนั้นไปที่หน้า Engagement dashboard ที่อยู่บน Comparision Dashboard เพื่อดู Matching detail ว่าในตลาดมักพูดถึงสินค้าคู่กับ key attribute ไหนแล้วได้รับความสนใจหรือมี Engagement ที่สูง

จากรูปตัวอย่างจะเห็นว่า คำที่คนมักใช้อย่างเซรั่ม+หน้า คือ มีการพูดถึงคำว่าเซรั่มและคำว่าหน้าในโพสต์เดียวกัน บวกกับมีการพูดถึงคำว่า กระจ่างใส มากที่สุดโดยดูจากจำนวนการมีส่วนร่วม (Engagement) ที่สูงที่สุด ถ้าจะเลือกทำ Copy Writing ก็อาจจะเน้นไปที่คำว่า เซรั่ม ผิวหน้า กระจ่างใส เป็นหลัก 

Macthing Details ของ Zocial Eye ช่วยในการทำคอนเทนต์ได้อย่างไร

ฟีเจอร์ Macthing Details จะช่วยทำให้นักการตลาดและคนทำคอนเทนต์รู้ว่า Key Attribute ใดมักปรากฏควบคู่กับสินค้าหรือบริการมากที่สุด ช่วยทำให้สร้างคอนเทนต์ที่สอดคล้องกับคำที่คนพูดถึงบ่อยได้ตรงจุดมากขึ้น นอกจากนี้การดูว่าคำไหนที่ใช้คู่กันแล้วได้รับ Engagement สูงสุดยังช่วยทำให้เห็นว่า ควรสร้างโพสต์ในรูปแบบไหนถึงจะมีแนวโน้มได้รับความสนใจและได้รับ Engagement สูงตามไปด้วย

สรุป

คำว่า Content is king ยังคงเป็นเรื่องที่ใช้ได้อยู่ในปัจจุบัน เพราะไม่ว่าจะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายไหน ธุรกิจก็จำเป็นที่จะต้องออกแบบคอนเทนต์ให้โดนใจกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งในปัจจุบันก็ดูเหมือนว่าจะต้องแบ่งประเภทของกลุ่มเป้าหมาย หรือ Segment ของลูกค้ากันละเอียดมากขึ้น

แน่นอนว่า ยิ่งมี Segment ของกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายที่แยกย่อยหลายแบบ การทำคอนเทนต์ก็ดูเหมือนจะต้องมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เพื่อให้การทำ Personalized Marketing หรือการทำการตลาดเฉพาะบุคคลนั้นประสบความสำเร็จ เหมือนกับเราได้เข้าไปพูดคุยกับลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1 ส่งสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้แบบตรงใจ 

ซึ่งการใช้ Social Listening อย่าง Zocial Eye นับเป็นสูตรลัดในการหาอินไซต์สำหรับการทำการตลาดด้วยคอนเทนต์ (Content Marketing) อีกรูปแบบหนึ่ง เพราะนี่คือการฟังเสียงของผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดียโดยตรง ทำให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่อยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง และออกแบบคอนเทนต์จากอินไซต์เหล่านั้นให้ออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ แบบไม่ต้องเดาสุ่มว่าคอนเทนต์นี้จะเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคชอบหรือไม่อีกต่อไป

สนใจใช้งาน Zocial Eye เพื่อหาอินไซต์สำหรับทำการตลาด ทำ Research หรือหาไอเดียทำคอนเทนต์ สามารถลงทะเบียนเพื่อทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราได้เลย ที่นี่