สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดด้วย
Omnichannel Solutions
โซลูชันที่รวมทุกเครื่องมือสำคัญ เช่น Customer Data Platform (CDP), Customer Relationship Management (CRM) และตัวช่วยที่โดดเด่นอย่าง Ticket Management ไว้ในที่เดียว ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทั้งในแง่ของยอดขาย และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในทุกมิติทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างสมบูรณ์
กลยุทธ์การตลาดที่ใช่สำหรับคุณ
Omnichannel Solutions
เพิ่มยอดขายและกำไรให้กับธุรกิจ
การบริการที่ไร้รอยต่อจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วและง่ายยิ่งขึ้น เช่น การตอบคำถามที่รวดเร็ว หรือการให้บริการได้ตรงใจที่ลูกค้าต้องการจากข้อมูลที่รวบรวมไว้ในที่เดียว
เห็นพฤติกรรมของลูกค้าเชิงลึก
เพราะข้อมูลถูกรวมไว้ที่เดียว ทำให้เห็นพฤติกรรมลูกค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ การซื้อซ้ำ รวมถึงปัจจัยที่มีผลกระตุ้นต่อการตัดสินใจอย่างชัดเจน
เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการของทีมงาน
ช่วยลดปัญหาที่เกิดจากการทำงานที่ซ้ำซ้อนของทีมงานคนละแผนก และเพิ่มความสามารถในการบริการลูกค้าจากหลายช่องทางได้ในคราวเดียว
สร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
การบริการที่ดีเยี่ยมและการสื่อสารที่เป็นไปในทิศทางเดียวกันในทุกช่องทาง พร้อมการส่งมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มลูกค้าประจำได้อย่างยั่งยืน
Fully Covered Customer Touchpoint
ระบบจัดการช่องทางการสื่อสารของแบรนด์ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานภายในองค์กร โดยใช้กระบวนการที่เป็นระบบในการรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ และช่วยลดการทำงานภายในที่ซ้ำซ้อนในทุกจุด
Agent Performance Enhancement
ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่โดดเด่นเรื่องการจัดเก็บข้อมูล เช่น ประวัติการซื้อ การติดต่อ และความชอบส่วนตัว ทำให้สามารถติดต่อลูกค้าได้อย่างมีระบบ ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายหรือใช้เวลาในการปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
Data Enrichment
ระบบปรับปรุงคุณภาพของข้อมูล หรือการเพิ่มเติมสถานะของข้อมูลให้อัปเดต เพื่อให้สามารถนำข้อมูลมาใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ด้วยการเก็บข้อมูลที่สมบูรณ์มากขึ้น ทำให้เห็นโอกาสการขายใหม่ ๆ ช่วยสร้างความได้เปรียบในเชิงการแข่งขันให้กับธุรกิจที่เหนือกว่าคู่แข่งได้อีกด้วย
ปรึกษาโซลูชัน
ที่เหมาะกับธุรกิจของเรา
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราตั้งแต่ตอนนี้เพื่อรับข้อเสนอที่ดีกว่า!
