AI คืออะไร ทำไมธุรกิจยุคใหม่ต้องใช้ นักการตลาดจะใช้ AI Martech ในการทำการตลาดได้อย่างไรบ้าง [บทความนี้มีคำตอบ]

“AI” เป็นคำที่ได้ยินกันบ่อยมากขึ้นในทุกสายอาชีพจากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่ในปัจจุบันกลายเป็น Mega Trend ครั้งใหญ่ รวมถึงการมองว่า AI จะเป็นเหมือนตัวช่วยที่เข้ามาพัฒนาธุรกิจให้ก้าวต่อไปข้างหน้าได้อย่างรวดเร็ว แม้ในด้านการทำการตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงสูงเองก็เริ่มที่จะต้องทำความรู้จักกับ AI ให้มากขึ้นแล้วว่า AI คืออะไร มีกี่ประเภท แล้วที่สำคัญคือจะสามารถนำเอา AI หรือ AI Martech เข้ามาช่วยเหลือในด้านการตลาดอย่างไรได้บ้าง 

มาดูความสำคัญของ AI และการนำไปปรับใช้งานในด้านต่าง ๆ พร้อมแนะนำเครื่องมือที่ใช้ AI ในการเข้ามาช่วยในการทำข้อมูลและการตลาดอย่าง Zocial Eye ให้ได้รู้จักกัน

AI คืออะไร

“AI ย่อมาจาก Artificial Intelligence หรือในภาษาไทยคือคำว่า ปัญญาประดิษฐ์”  ดังนั้น AI จึงเป็น เทคโนโลยีที่ใช้การเรียนรู้จากข้อมูล (Machine Learning) และกระบวนการประมวลผลทางคณิตศาสตร์และสถิติ ทำให้ AI สามารถทำนายผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำโดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ได้รับ นอกจากนี้ AI ยังถูกนำมาใช้ในชีวิตประจำวันเพื่อช่วยในการคิดและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ทำให้ชีวิตของมนุษย์สะดวกสบายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประโยชน์ ของ AI สำหรับธุรกิจ

AI ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเข้ามาช่วยให้การดำเนินชีวิตของมนุษย์สะดวกสบาย ลดความผิดพลาดให้น้อยลงและเพิ่มความมีประสิทธิภาพให้มากยิ่งขึ้น ซึ่งในปัจจุบันนี้จะเห็นว่าเทคโนโลยี AI ถูกนำมาใช้ในหลากหลายด้านเพื่อช่วยมนุษย์ในด้านต่าง ๆ ของชีวิตประจำวันมากขึ้น 

ที่มาภาพ: https://netflixtechblog.com/artwork-personalization-c589f074ad76

เช่น การแนะนำเนื้อหาบนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอย่าง Netflix ที่ก็ใช้ AI เข้ามาทำ Personalized Marketing โดยใช้ Data ด้วยการปรับแต่ง Netflix Thumbnails ให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ทำให้ทุกคนได้เห็นคอนเทนต์ที่เหมาะสม และมาในเวลาที่ถูกต้อง เป็นต้น 

ส่วนในแง่ของธุรกิจเองก็สามารถใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้มากมาย เรามาดูประโยชน์ของ AI ว่าจะช่วยเรื่องธุรกิจหรือด้านการตลาดได้ในด้านใดบ้าง

1. การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก: AI ช่วยได้ตั้งแต่การเก็บข้อมูลไปจนถึงการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว ทำให้การตัดสินใจเลือกแนวทางของธุรกิจมีประสิทธิภาพที่เห็นผลได้ดีมากขึ้น ทั้งยังลดความเสี่ยงและเพิ่มโอกาสในการเติบโตของธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
2. การบริการลูกค้า: เนื่องจาก AI สามารถประมวลผลและโต้ตอบได้ ดังนั้น ในการบริการลูกค้าให้ตอบโจทย์ได้อย่างทันใจจึงสามารถใช้แชทบอท (Chatbot) และผู้ช่วยอัจฉริยะเข้ามาให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความสะดวกสบายให้กับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
3. การตลาดที่แม่นยำ: ต้องบอกว่า AI นั้นมีความโดดเด่นมากในเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูล จึงสามารถช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย จึงช่วยให้เราสามารถเพิ่มยอดขายและการตอบรับจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

นอกจากนี้ในด้านการเก็บรวบรวมข้อมูลในช่องทางต่าง ๆ ให้ครบถ้วนซึ่งเป็นส่วนสำคัญสำหรับการตลาด AI ก็สามารถเข้ามาช่วยเหลือได้เช่นกัน เรียกว่าเป็นวงจรที่ AI สามารถมีบทบาทเข้ามาเสริมให้มีประสิทธิภาพได้ทั้งหมด

4. การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต: เพราะ AI สามารถประมวลผลและช่วยวางแผนได้จึงสามารถช่วยในการควบคุมกระบวนการผลิตให้คุ้มค่าสูงสุด เช่น ช่วยจัดการด้านโลจิสติกส์หรือการกระจายสินค้าให้มีประสิทธิภาพ ช่วยลดต้นทุนที่ไม่จำเป็นและประหยัดค่าใช้จ่าย เป็นต้น
5. การป้องกันการทุจริต: AI มีความสามารถในการตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและการทุจริตได้อย่างรวดเร็ว ช่วยป้องกันความเสียหายทางการเงินและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลทางธุรกิจ

AI มีกี่ประเภท ดูประเภทของ AI ที่ใช้สำหรับธุรกิจ

AI เป็นตัวช่วยที่ถูกสร้างขึ้นให้สามารถลดความผิดพลาดในการทำงานที่เกิดจากมนุษย์และมอบความรวดเร็วให้กับการประมวลในหลากหลายด้าน แต่หากเราแบ่งประเภทของ AI ที่ใช้ในธุรกิจแล้วจะได้เป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้

Machine Learning

AI ประเภท Machine Learning คือ AI ที่ใช้ในการวิเคราะห์และคาดการณ์ผลลัพธ์ เนื่องจากสามารถเรียนรู้การวิเคราะห์ข้อมูลที่มีรูปแบบคล้ายกันได้ ทำให้มีการประยุกต์ใช้กับธุรกิจทางด้านการตลาด เช่น การวิเคราะห์และคาดการณ์ยอดขาย การตรวจจับความผิดพลาดของข้อมูลซึ่งอาจเป็นการทุจริต AI ประเภทนี้ก็สามารถทำได้เช่นกัน เพราะเมื่อข้อมูลที่เป็นรูปแบบมีความผิดแปลกก็สามารถตรวจพบได้ทันที ทำให้การทำธุรกิจในส่วนของข้อมูลนิยมใช้ AI ประเภทนี้เข้ามาช่วยเหลือกันมากขึ้นเพราะประสิทธิภาพในการทำงานยอดเยี่ยม

Natural language processing (NLP)

AI ประเภท Natural Langauge Procressing เป็นการนำเอา AI เข้ามาใช้ในการสื่อสารเพราะ AI ประเภทนี้มีความเข้าใจและสามารถตอบสนองต่อการสื่อสารของมนุษย์ได้ ซึ่งในด้านธุรกิจนั้นก็มักจะใช้ AI ประเภทนี้ในการตอบโต้การลูกค้าเช่น แชทในช่องทางบริการลูกค้าซึ่งจะมีการโต้ตอบและแก้ไขปัญหาอย่างง่ายให้กับลูกค้าทันที ไม่เพียงเท่านี้ AI ด้าน NLP นี้ยังสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าออกมาให้ได้ด้วย หรือจะใช้ในการสรุปเนื้อหาก็ได้เช่นกัน

Computer Vision 

AI ประเภท Computer Vision นับเป็นการรวมทักษะของ Machine Learning และ Neural Networks เข้าด้วยกันเพื่อสร้างทักษะให้ AI สามารถมองเห็น จดจำ และวิเคราะห์ข้อมูลจากภาพหรือวิดีโอได้ 

ดังนั้นจึงสามารถใช้เพื่อตรวจสอบสินค้าว่ามีความถูกต้องตามมาตรฐานหรือไม่ มีจำนวนตามที่ต้องการหรือไม่และยังสามารถเห็น AI ประเภทนี้ได้จากการแปลภาษาจากภาพอย่างการใช้ Google Translate, ใช้ในการตรวจสอบความเสียหายจากอุบัติเหตุ, ใช้ทางการแพทย์เพื่อตรวจหาความผิดปกติหรือจะเป็นการใช้เพื่อระบุตัวตนอย่างแม่นยำในงานที่ต้องการความปลอดภัยสูง เรียกว่ายังมีอีกมากที่ AI ประเภท Computer Vision สามารถทำได้

Predictive Analytics

AI ประเภท Predictive Analytics จะเป็นการป้อนข้อมูลทั้งในอดีตและปัจจุบันให้ AI วิเคราะห์ออกมา ผลลัพธ์ที่ได้จะออกมาเป็นเชิงคาดการณ์หรือพยากรณ์แนวโน้มสิ่งที่จะเกิดขึ้นตามชุดข้อมูลที่ให้มา ซึ่งในธุรกิจนั้นการคาดการณ์ที่แม่นยำนับว่าจำเป็นอย่างมากทีเดียว และ AI ส่วนนี้ก็สามารถช่วยได้ด้วยเช่นกัน อย่างเช่น การคาดการณ์ความเสี่ยงของการลงทุน การคาดการณ์ยอดขายจากแคมเปญ เป็นต้น โดยความแม่นยำของการดคาดการณ์จะขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลที่ใช้เป็นสำคัญ หากข้อมูลมีความละเอียดแม่นยำสูง ตัวแปรครบ การคาดการณ์ก็จะแม่นยำมากและมีคุณภาพตามไปด้วยนั่นเอง

ในด้านการทำการตลาดจะใช้ AI Martech ได้อย่างไรบ้าง ดูตัวอย่างการใช้ AI Marketing

การนำ AI มาใช้ใน Martech (Marketing Technology) สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำในการทำการตลาดได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็น…

การวิเคราะห์และแบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation)

ด้วยความฉลาดของ AI นั้นสามารถช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อ ความสนใจ และข้อมูลประชากร ออกมาเป็นกลุ่มเพื่อให้แบรนด์สามารถสร้างแคมเปญการตลาดหรือมีกลยุทธ์มัดใจที่มีความแม่นยำมากขึ้น ช่วยลดต้นทุนในการทำการตลาดให้แบรนด์ไม่ต้องหว่านผลอีกต่อไป 

เช่น การใช้ AI จัดกลุ่มผู้ชมบนเว็บ Streaming อย่าง Youtube ที่จะเห็นว่าแต่ละบัญชีผู้ใช้จะมีการนำเสนอเนื้อหาที่ต่างกันตามความสนใจ ซึ่งนอกจากจะทำให้กลุ่มเป้าหมายกลายเป็นลูกค้าได้แล้ว ยังสามารถเพิ่มเวลาการใช้งานได้ด้วย เป็นต้น

การวางแผนและทำคอนเทนต์ (Content Marketing)

เมื่อ AI สามารถเก็บข้อมูลมาวิเคราะห์และแบ่งกลุ่มลูกค้าให้กับแบรนด์ได้แล้วจึงไม่น่าแปลกใจถ้า AI จะสามารถสร้างเนื้อหาการนำเสนอเพื่อทำการตลาดออนไลน์ได้ เพราะในการเก็บข้อมูลทำให้ AI ได้ทราบว่าแต่ละกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ให้ความสนใจกับอะไรบ้าง มีความสนใจและชื่นชอบในคอนเทนต์หรือเนื้อหาการนำเสนอแบบไหน 

ซึ่ง AI สามารถสร้างบล็อกโพสต์ บทความ และโฆษณา โดยใช้เครื่องมืออย่าง Chat GPT หรือ Jasper เข้ามาช่วยให้เนื้อหามีความสอดคล้องกับแบรนด์และข้อความที่ต้องการสื่อ และยังช่วยเพิ่มอัตราการคลิกและสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ (Brand Awareness) ได้อีกด้วย

ช่วยในการปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ (Personalization)

ในการเก็บข้อมูลของ AI นั้นยังรวมไปถึงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ด้วย เพราะบางครั้งอุปสรรคที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายไม่กลายเป็นลูกค้าอาจเกิดจากสาเหตุอื่นที่ไม่ใช่สินค้าหรือบริการ เช่น การนำเสนอข้อเสนอที่ไม่ตรงกับความต้องการ การปรับแต่งหน้าเว็บที่ทำให้หาเส้นทางไปสู่สินค้าที่ต้องการได้ยาก เป็นต้น 

ซึ่งหากต้องการเห็นตัวอย่างได้อย่างชัดเจน สามารถดูจากแอปพลิเคชันความบันเทิงอย่างเช่น Spotify ที่มีการเก็บข้อมูลแนวเพลงที่ผู้ใช้ชื่นชอบเพื่อนำเสนอแนวเพลงที่คล้ายกันหรือเพลงจากศิลปินคนเดียวกัน จากนั้นจะมีการจัดเพลย์ลิสเฉพาะสำหรับผู้ใช้อย่าง Daily Mix มานำเสนอเพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้เข้าใช้งานอย่างต่อเนื่องนั่นเอง

การวิเคราะห์ข้อมูลและการทำนาย (Predictive Analytics)

เมื่อมีการเก็บข้อมูลทั้งความสนใจและรูปแบบการนำเสนอที่กลุ่มลูกค้าชื่นชอบแล้ว หากมีสินค้าหรือแคมเปญที่ต้องการเปิดตัวก็สามารถวิเคราะห์แนวโน้มทางการตลาด คำนวณยอดขายในอนาคตและยังดูข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อนำมาสร้างกลยุทธ์และพัฒนาแบรนด์ต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ความรู้สึกและความคิดเห็น (Sentiment Analysis)

ความล้ำเลิศของ AI นั้นยังไปได้อีกเมื่อ AI สามารถวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้าจากข้อความที่ลูกค้าได้โพลต์ลงบนโซเชียลมีเดีย โดยข้อความเหล่านั้นจะถูก AI นำมาวิเคราะห์ว่าสิ่งที่ลูกค้าโพสต์นั้นเป็นความคิดเห็นเชิงบวก (Positive), ความคิดเห็นเชิงลบ (Negative), หรือความคิดเห็นกลาง ๆ (Neutral) ทำให้แบรนด์ได้รับรู้ความพึงพอใจที่แท้จริงของลูกค้าและนำมาพัฒนาปรับปรุงกันต่อได้

ตัวอย่างการทำ Sentiment Analysis จากรีพอร์ต BRAND SNAPSHOT: บทวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนโซเชียลของแพลตฟอร์ม การซื้อขายสินค้าและบริการบนออนไลน์ ซึ่งจัดทำโดยทีม Wisesight Research ที่ทำการรวบรวมผลตอบรับจากผู้บริโภคที่มีความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ E-Commerce ต่าง ๆ ทำให้ได้ -ข้อมูลเชิงลึก (Insight) หลายอย่างเช่น ผลตอบรับของโพสต์แคมเปญการตลาดจากการใช้อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) อย่างคุณชาล็อตจากเวทีมิสแกรนด์เป็นพรีเซนเตอร์ได้เอ็นเกจเมนต์สูงขึ้นเมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนและยังได้รับความสนใจจากคนที่เข้ามาชื่นชมในตัวพรีเซนเตอร์ ซึ่งนับเป็นกลยุทธ์ที่มีผลตอบรับที่ดี เป็นต้น

แนะนำการทำ AI Marketing ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI จาก Zocial Eye

เมื่อทำความเข้าใจกับ AI กันมาแล้ว เราก็จะเห็นได้เลยว่าการมี AI เข้ามาช่วยเหลือด้านการตลาดที่จะเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล และวัดผลกันอยู่เสมอนั้นเป็นการลดเวลาและเพิ่มความแม่นยำให้กับการทำงาน เรียกว่าได้ประโยชน์มากมายกันเลยทีเดียว แต่การมองหาตัวช่วยอย่าง AI Marketing นั้นก็ยังต้องเลือกตัวช่วยที่ทำได้ครบ ครอบคลุมตามที่เราต้องการ ดังนั้น เราจึงพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ Zocial Eye กัน

Zocial Eye คือ Social Listening Tool และมีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ชื่อว่า Kirin มาช่วยเปลี่ยนภาพที่ผู้คนทำการโพสต์ลงบนโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึก โดยจะทำการวิเคราะห์และบอกว่าภาพที่อยู่ในโพสต์แต่ละโพสต์เป็นภาพอะไร  มีวัตถุอะไรอยู่ในภาพบ้าง หรือที่เรียกกันว่า “Image Analysis” ซึ่งก็คือ การวิเคราะห์และเก็บข้อมูลจากภาพให้ได้ครบถ้วนมากขึ้น โดยมีฟีเจอร์ที่ช่วยในการวิเคราะห์รูปภาพ ดังนี้

• Logo Recognition : ค้นหาข้อความที่มีโลโก้แบรนด์บนรูปภาพแม้ไม่มีคีย์เวิร์ดในแคปชันก็สามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างครอบคลุมจากรูปภาพที่มีโลโก้ของแบรนด์ปรากฏอยู่เพิ่มเติมได้ 
• Optical Character Recognition : วิเคราะห์ตัวอักษรบนรูปภาพได้ ทำให้ไม่พลาดทุกข้อความที่มีคีย์เวิร์ดอยู่ในรูปภาพ
• Scene Recognition : วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายว่าพูดถึงสินค้าหรือโลโก้ของแบรนด์ในสถานที่หรือบริบทใดเพื่อนำข้อมูลมาพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือทำโปรโมชันให้ตรงจุด
• Object Recognition การตรวจจับวัตถุในภาพ บอกได้ว่าภาพประกอบไปด้วยวัตถุอะไร ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจในมุมที่แบรนด์อาจนึกไม่ถึง

การมี Image Analysis ทำให้ Zocial Eye กลายเป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้สำหรับทำ AI Marketing ที่มีประสิทธิภาพครบครัน มาดูกันว่า Zocial Eye นั้นมีประโยชน์อย่างไรบ้างเมื่อนำ AI เข้ามาทำงานร่วมด้วย

ช่วยในการหาข้อมูลเชิงลึก (Insight Data) บนโซเชียลมีเดียได้ครอบคลุมมากขึ้น

เมื่อ Zocial Eye มี Image Analysis ทำให้การวิเคราะห์หาข้อมูลเชิงลึกหรือ Insight Data ทำได้อย่างครอบคลุมมากขึ้น กลายเป็นเครื่องมือ Social Listening ที่เก็บข้อมูลทั้งข้อความและรูปภาพ แบรนด์จึงได้ข้อมูลที่ละเอียดแม่นยำและเข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละช่วงเวลามากขึ้น เช่น ช่วงที่แบรนด์ทำแคมเปญการตลาดอยู่ แบรนด์ก็สามารถทราบได้ว่าผลตอบรับของเนื้อหาที่นำเสนออย่างแท้จริงนั้นเป็นอย่างไร จากการรวบรวมข้อมูลทั้งข้อความและรูปภาพที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ เป็นต้น

ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าใจบริบทและเหตุการณ์ที่เป็นกระแสในช่วงนั้น ๆ ได้ดีขึ้น

ในบางครั้งผู้บริโภคไม่ได้มีการสื่อสารเป็นตัวหนังสือที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ง่าย แต่ใช้ภาพหรือวิดีโอเข้ามาสื่อสารแทนโดยไม่ได้เขียนแคปชัน ด้วยเหตุนี้จึงต้องใช้ AI ในด้านการวิเคราะห์รูปภาพอย่าง Image Analysis เข้ามาช่วยให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลมาทำความเข้าใจกับบริบทหรือเหตุการณ์นั้น ๆ มากขึ้น

ช่วยในการทำคอนเทนต์ โฆษณา หรือพัฒนาแคมเปญการตลาด

เมื่อมีการเก็บข้อมูลเชิงลึกจากรูปภาพที่ทำให้ทราบถึงความสนใจของกลุ่มเป้าหมายแล้ว การนำเสนอคอนเทนต์หรือเนื้อหาที่เป็นภาพหรือวิดีโอให้ตรงใจก็ไม่ใช่เรื่องยากเกินคาดเดา เพราะ Zocial Eye ช่วยให้เรารู้ว่าองค์ประกอบที่กลุ่มเป้าหมายให้ความสนใจคืออะไร เช่น การใช้ข้อมูลมาประกอบการคัดเลือกอินฟลูเอนเซอร์ เป็นต้น

ช่วยในการปรับปรุงสินค้าและบริการ

การเก็บข้อมูลที่ครอบคลุมไปถึงการวิเคราะห์รูปภาพนั้นช่วยให้แบรนด์ได้ทำความเข้าใจความชอบและความสนใจหรือแม้กระทั่งผลตอบรับจากกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าได้ดีมากขึ้น ทำให้สามารถวิเคราะห์แนวทางและกลยุทธ์ในการปรับปรุงสินค้าและบริการต่อไปได้ เช่น การปรับบรรจุภัณฑ์เมื่อพบว่ากลุ่มเป้าหมายให้ความสนใจกับสิ่งแวดล้อม หรือการดูเทรนด์ของโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเพื่อนำมาพัฒนาปรับปรุงต่อไป

นอกจาก Image Analysis แล้ว Zocial Eye ยังใช้ AI อย่าง Kirin ในการทำ Intelligence Insight ที่ทำงานร่วมกับ ChatGPT เพื่อสรุปความเคลื่อนไหวของแคมเปญที่สร้างเอาไว้บน Zocial Eye ในช่วง 7 วันที่ผ่านมาในระยเวลาไม่กี่นาที โดยแสดงผลออกมาเป็นสถิติและกราฟให้อ่านได้แบบรวดเร็วและสามารถหยิบข้อมูลไปใช้งานต่อได้ในทันที

ภาพตัวอย่างของการสรุปกราฟต่าง ๆ บน Zocial Eye ด้วย Intelligence Insight 

สรุป

AI เป็นสิ่งที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้การทำงานนั้นง่ายขึ้น สะดวกมากขึ้น และยังเก่งกาจอย่างมากในเรื่องของการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล รวมไปถึงการคาดการณ์จากข้อมูลซึ่งเป็นส่วนที่นักการตลาดทุกคนต้องการให้ช่วยเหลือและยังต้องช่วยเหลืออย่างละเอียดและสมบูรณ์แบบด้วย ซึ่งต้องบอกว่า AI สามารถทำหน้าที่นี้ได้ดีมากทีเดียว เพียงแต่การเป็นเครื่องมือของนักการตลาดนั้นมีความเฉพาะทางที่ต้องเลือกสรรให้ดีอย่างเช่น Zocial Eye ที่จะช่วยเก็บข้อมูลทุกอย่างที่นักการตลาดต้องรู้เอาไว้และนำเสนออย่างละเอียดชัดเจนเพื่อสร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจให้กับคุณ