อย่างที่รู้กันดีว่า การวิเคราะห์ข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย คือ กระบวนการจำเป็นที่จะช่วยให้ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ทำให้แบรนด์และองค์กรต่าง ๆ เข้าใจถึงพฤติกรรม ความต้องการ ความคาดหวังของผู้ซื้อ รวมถึงคู่แข่งในกลุ่มธุรกิจเดียวกัน แต่การจะวิเคราะห์ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียจนออกมาเป็นข้อมูลที่นำไปใช้งานได้จริง จะต้องใช้ความรู้จากทีมที่เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูลโดยเฉพาะ พร้อมฐานข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ไวซ์ไซท์ ซึ่งมีทั้งทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูลประสบการณ์มากกว่า 15 ปี และฐานข้อมูลที่มีประสิทธิภาพของไวซ์ไซท์ สามารถพัฒนาบริการเฉพาะทางสำหรับธุรกิจไทยที่ต้องการเข้าใจอุตสาหกรรมของตนเองด้วยข้อมูลเชิงลึก จนสามารถนำไปพัฒนาและต่อยอดแผนการดำเนินธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น โดยสามารถรองรับความต้องการที่แตกต่างกันในแต่ละโจทย์ทางธุรกิจ ดังต่อไปนี้

MEASUREMENT บริการช่วยวัดผลและวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างตรงจุด

MEASUREMENT เป็นบริการทำรีพอร์ตวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับแบรนด์และธุรกิจ เปรียบเสมือนตัวช่วยในการวัดผลการทำงานของโซเชียลมีเดียว่ามีประสิทธิภาพหรือไม่ แต่ละแคมเปญมีผลลัพธ์เป็นอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญแบบครั้งเดียวหรือติดตามการเปลี่ยนแปลงตลอดปีก็สามารถรู้ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียในแต่ละด้าน เพื่อนำมาพัฒนาและต่อยอดได้ทั้งหมด ด้วยบริการที่แตกต่างกันถึง 7 รูปแบบ ได้แก่

  1. Content Report : รายงานผลลัพธ์การทำการตลาดด้วยคอนเทนต์ พร้อมระบุปัจจัยที่ช่วยทำให้ประสบความสำเร็จจากกลยุทธ์การทำคอนเทนต์สำหรับธุรกิจ
  2. Influencer Report : รายงานผลลัพธ์การทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อการเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงกับเป้าหมายของธุรกิจได้มากยิ่งขึ้น
  3. Campaign Report : รายงานผลลัพธ์การทำแคมเปญการตลาดจากประสิทธิภาพของแคมเปญ ไปจนถึงเสียงของผู้บริโภค
  4. Online PR Report : รายงานประสิทธิภาพของการทำประชาสัมพันธ์และการใช้สื่อออนไลน์
  5. Social Performance Report : รายงานผลลัพธ์ของการใช้โซเชียลมีเดียโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน
  6. Daily Summary Report : รายงานสรุปข้อมูลที่สำคัญ เพื่อนำมาพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน
  7. Zocial Metric Report : รายงานการวัดผลลัพธ์ด้านการสื่อสารแบรนด์บนโซเชียลมีเดียด้วย WISESIGHT METRICS

ANALYSIS บริการที่ช่วยให้ธุรกิจได้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง

อยากได้ข้อมูลเชิงลึกจากโซเชียลมีเดีย เพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภค นำไปพัฒนาธุรกิจ หรือใช้เพื่อวิเคราะห์เทรนด์ที่กำลังเปลี่ยนแปลงไป ANALYSIS คือ บริการที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย ในการหาข้อมูลเชิงลึกในมุมมองที่ธุรกิจต้องการด้วย 5 รูปแบบบริการ ดังนี้

  1. Brand Analysis: รู้เรื่องแบรนด์และเข้าใจคู่แข่งแบบรวดเร็วกว่าเดิมถึง 30% ด้วยการทำรีพอร์ตจาก Machine Learning, Message Optimization และ Data Pipeline
  2. Product Analysis : วิเคราะห์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นจากการทำความเข้าใจข้อมูลคำติชมที่มีต่อโปรดักต์อย่างมีคุณภาพ
  3. Personal Reputation Analysis : วิเคราะห์การรับรู้ของผู้บริโภคจากการเปรียบเทียบการใช้งานอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อหาวิธีการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงกับโจทย์ของธุรกิจให้ได้มากที่สุด
  4. Consumer Analysis : วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ทั้ง Persona, Customer Segmentation, Customer Journey, Behaviors และอื่น ๆ เพื่อมองหาเทรนด์และโอกาสใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจด้วยฐานข้อมูลโซเชียลจากไวซ์ไซท์ 
  5. Trend Analysis : จับกระแสทั้งเทรนด์ของอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ และความพร้อมของตลาดด้วยการวิเคราะห์เทรนด์เชิงลึก เพื่อหาช่องทางการทำธุรกิจให้เติบโตมากยิ่งขึ้น

DATA CONSULTING บริการที่ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวได้อย่างรวดเร็วด้วยทีมงานคุณภาพ

สำหรับธุรกิจที่กำลังประสบปัญหาด้านการสื่อสารแบรนด์  มีความต้องการชัดเจนแต่ไม่กล้าลงมือตัดสินใจ ทำให้พลาดโอกาสทางธุรกิจไปอย่างน่าเสียดาย เพราะขาด “คู่คิด” ที่ช่วยในการตัดสินใจ บริการ DATA CONSULTING จึงเป็นเสมือนผู้ช่วยสำหรับธุรกิจที่ต้องการทีมงานไว้คอยวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่รวดเร็วแบบการตลาดยุคใหม่ รวมถึงตอบสนองการทำงานในรูปแบบ Agile Marketing ด้วยทีมงานด้านการวิเคราะห์ข้อมูลที่พร้อมจะทำงานเคียงข้างกันไปตลอดทาง

ด้วยรูปแบบการทำ RESEARCH ที่แตกต่าง แต่ตอบโจทย์คนทำธุรกิจได้ในทุกอุตสาหกรรม ทำให้ ไวซ์ไซท์ ยังคงเดินหน้าพัฒนากระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลและการทำ RESEARCH ให้ดียิ่งขึ้นไปอีกขั้น โดยในปี 2022 นี้มีการพัฒนาระบบต่าง ๆ ให้สามารถทำการวิเคราะห์เจาะลึกข้อมูลที่นำมาใช้ในการทำ RESEARCH ได้เร็ว ง่าย และแม่นยำมากขึ้น ดังนี้

  1. Faster Insight : เป็นการนำเอาเทคโนโลยี AI, การออกแบบ Data pipeline และการทำ Message Optimization มาใช้ในการทำ Reseach เพื่อช่วยให้ทีมงานของไวซ์ไซท์ สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจนสร้างเป็นรีพอร์ตสำเร็จได้อย่างรวดเร็วขึ้นกว่าเดิมถึง 30%
  2. Deeper Insight : วิเคราะห์ผู้บริโภคให้ลึกขึ้นด้วยเฟรมเวิร์กที่ถูกพัฒนาให้สามารถออกแบบ Target Persona, Customer Journey, Customer Segmentation ได้ด้วยข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย ทำให้แบรนด์และธุรกิจเข้าใจผู้บริโภคและมองเห็นช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นด้วย

ซึ่งภายใต้การวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดนี้ ไวซ์ไซท์มี KIRIN ENGINE ระบบปฏิบัติการเบื้องหลังที่ช่วยให้สามารถประมวลผลได้แม่นยำและรวดเร็ว มาเป็นส่วนเสริมความสมบูรณ์แบบในด้านการวิเคราะห์ข้อมูลให้กับบริการ RESEARCH เพิ่มเติมด้วย

นอกจากนี้ ไวซ์ไซท์ของเรายังมีการพัฒนาระบบหลังบ้านให้แบรนด์และธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกยิ่งขึ้น ด้วยการออกแบบ WISESIGHT METRICS ตัวชี้วัดที่เป็นคะแนน ซึ่งจะบ่งบอกถึงประสิทธิภาพการสื่อสารบนโซเชียลมีเดียว่า เมื่อเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันทั้งในด้านแบรนด์, อินฟลูเอนเซอร์ หรือสื่อต่าง ๆ สื่อที่ธุรกิจมีอยู่ในมือมีผลลัพธ์ที่น่าพอใจหรือไม่ เพื่อตอบคำถามของธุรกิจเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่จำเป็นต้องวัดผลได้อย่างตรงจุดมากขึ้นนั่นเอง

สนใจใช้บริการ WISESIGHT RESARCH สามารถติดต่อทีมงาน Wisesight เพื่อสอบถามได้โดยตรงที่นี่เลย