Market Opportunity คืออะไร หาได้จากไหน [ดูตัวอย่างการทำ]

ปัจจุบัน Social Listening Tool กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการหา Market Opportunity โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zocial Eye ซึ่งเป็น Social Listening Tool ที่รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย (Social Data) ในหลากหลายแพลตฟอร์ม สามารถช่วยให้เรามองเห็นเทรนด์ที่กำลังมาแรง คำถาม หรือปัญหาที่ลูกค้าอาจสนใจ รวมถึงความเห็นและความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์หรืออุตสาหกรรม ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะเป็นเครื่องมือสำคัญในการหาโอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ ได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น

ดังนั้น มาดูกันดีกว่าว่า นักการตลาดจะสามารถใช้ Zocial Eye ในการวิเคราะห์ Social Data เพื่อหา Market Opportunity ได้อย่างไรบ้างด้วย 2 ฟีเจอร์ที่มีเบื้องหลังการทำงานเป็น Kirin AI ซึ่งเป็นปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ทาง Wisesight สร้างขึ้นเพื่อให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลบนโซเชียลมีเดียมาได้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะทำได้อย่างไรนั้นตามไปดูวิธีการโอกาสทางการตลาด และตัวอย่างพร้อมกันได้เลย

Market Opportunity คืออะไร

Market Opportunity คือ การมองหาโอกาสทางการตลาดที่สามารถเพิ่มโอกาสในการเติบโตของธุรกิจ โดยการหา Market Opportunity ไม่ใช่แค่เพียงการประเมินขนาดตลาดและกลุ่มลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำความเข้าใจความต้องการ ความคาดหวัง และแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน เพื่อให้สามารถสร้างกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์และได้เปรียบคู่แข่ง

ซึ่งการหา Market Opportunity มีความสำคัญมากในสำหรับการทำธุรกิจในปัจจุบัน เนื่องจากเป็นการเปิดโอกาสให้ธุรกิจสามารถเติบโตและขยายตัวในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็น…

ช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้า: ด้วยการเข้าใจถึงสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้าได้มากขึ้น
สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง: การรู้ว่าอะไรที่ยังไม่ถูกตอบสนองในตลาดทำให้สามารถพัฒนาโซลูชันที่โดดเด่นออกมาสู่ตลาด ซึ่งเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
เพิ่มโอกาสการเติบโตในระยะยาว: เมื่อเราสามารถตอบโจทย์และมีความชัดเจนในความต้องการของตลาด ก็จะช่วยให้เกิดความยั่งยืนและความมั่นคงของธุรกิจในอนาคตได้มากขึ้น

แนะนำ 2 ฟีเจอร์บน Zocial Eye ใช้สำหรับหาโอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ ที่แบรนด์อาจคาดไม่ถึง

Logo Recognition

Logo Recognition คือ ฟีเจอร์ที่ใช้ Kirin ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของทาง Wisesight ในการค้นหาข้อความที่มีโลโก้แบรนด์ (Logo) บนรูปภาพที่ผู้คนโพสต์ลงบนโซเชียลมีเดียได้ ช่วยให้แบรนด์สามารถรวบรวมเสียงของผู้บริโภคที่กล่าวถึงแบรนด์ได้ครอบคลุมมากขึ้น แม้จะไม่ได้มีชื่อแบรนด์ปรากฏอยู่ในแคปชั่นก็สามารถรู้ได้ว่า ภาพนี้กำลังพูดถึงแบรนด์อยู่

Image label

Image label เป็นฟีเจอร์แสดงรูปแบบของภาพที่ตรวจพบโดยใช้เทคโนโลยี Object Recognition ซึ่งสามารถตรวจจับวัตถุบนภาพได้อย่างแม่นยำ ระบุได้ว่าในภาพมีอะไรบ้าง ไม่ว่าจะเป็นการสวมใส่เสื้อผ้า หรือแว่นตา รวมไปถึงตัวอักษรบนภาพอีกด้วย

สรุปวิธีหาโอกาสทางการตลาด (Market Opportunity) ด้วย Social Listening Tool

ขั้นที่ 1 ใช้ Logo Recognition ในการวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย เพื่อรวบรวมข้อมูลที่อาจทำให้ได้อินไซต์ที่คาดไม่ถึง

ปกติแล้วการใช้ Social Listening Tool ในการรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดียจะเก็บข้อมูลได้จากโพสต์ประเภทข้อความ (Text) อย่างแคปชั่นเพียงเท่านั้น

แต่ด้วยเทคโนโลยี Kirin AI ที่เป็นปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ทาง Wisesight ได้พัฒนาขึ้นทำให้สามารถเก็บข้อมูลเพิ่มเติมได้จากรูปภาพ หรือที่เรียกกันว่าการทำ Imgage Analysis ซึ่งหนึ่งในความสามารถที่ทำได้คือ การวิเคราะห์ว่ารูปภาพนั้นมีโลโก้ของแบรนด์ใดบ้างอยู่ในรูป หรือที่เรียกว่า Logo Recognition ทำให้รู้ว่ามีโพสต์ไหนบ้างที่พูดถึงแบรนด์ แม้จะไม่ได้มีการพิมพ์ชื่อแบรนด์ไว้ในแคปชั่นก็ตาม โดยมีวิธีการเริ่มต้นการใช้งาน ดังนี้

1. ทำการสร้างแคมเปญบน Zocial Eye ด้วยการเพิ่มโลโก้ที่ต้องการเก็บข้อมูลลงไป ซึ่งสามารถทำการเพิ่มโลโก้ได้ทั้งแบรนด์ตัวเองและคู่แข่งได้ หลังจากนั้นให้ทำการสร้างแคมเปญขึ้นมา

2. ทำการฟิลเตอร์ (Filter) ข้อมูลโลโก้ที่ต้องการดู เช่น ต้องการดูว่าช่องทาง Owned Channel นั้นมีข้อมูลบนโซเชียลมีเดียอะไรที่น่าสนใจมากพอที่จะเป็นโอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ บ้าง ก็ให้เลือกคลิกดูเฉพาะโลโก้ของแบรนด์ตัวเองโดยเฉพาะ

3. หากต้องการดูว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์อย่างไรบ้าง โดยไม่ต้องการให้มีโพสต์ต้นทางเข้ามาเกี่ยวข้อง เพื่อหาว่าผู้บริโภคเข้ามาคอมเมนต์ถึงแบรนด์ในมุมไหน เช่น ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร หรือมีการพูดเรื่องอะไรเป็นจำนวนมาก ซึ่งช่วยให้เห็นเสียงของผู้บริโภคที่พูดถึงแบรนด์ที่แท้จริง โดยให้ทำการฟิลเตอร์ (Filter) ข้อมูล Message Types หรือประเภทของข้อความ และให้เลือกแสดงผลเฉพาะคอมเมนต์ (Comments) เท่านั้น

4. เมื่อทำการคลิกดูรายคอมเมนต์ที่เกิดขึ้นจะทำให้แบรนด์เห็นอินไซต์และโอกาสใหม่ ๆ ของธุรกิจ ยกตัวอย่างเช่น ต้องการหาอินไซต์ของน้ำโซดากระป๋อง เมื่อทำการระบุโลโก้ของแบรนด์ A จะเห็นว่าคนที่ดื่มโซดากระป๋องแบรนด์ A มักจะซื้อดื่มกันที่คาเฟ่ และเป็นผู้หญิงส่วนใหญ่ จากการที่เป็นน้ำโซดากระป๋อง 0 แคลลอรี่ และเปิดง่าย ส่วนแบรนด์ B คนมักจะซื้อดื่มกันที่คอนเสิร์ตเป็นหลัก เพราะชาวต่างชาติชื่นชอบ ฯลฯ

ขั้นที่ 2 ใช้ Image label เพื่อมองหาโอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ ที่แบรนด์อาจไม่เคยรู้

ต่อมาให้ใช้ฟีเจอร์ Image Label ซึ่งช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลบนรูปภาพว่ามีวัตถุอะไรบ้างที่ประกอบกันอยู่บนภาพบ้าง และถ้ามีข้อมูลนั้นจำนวนมากก็จะแสดงออกมาเป็น Word Cloud ดูตัวอย่างได้ที่ภาพด้านล่างนี้

จากข้อมูล Image Label ของร้านไอศกรีมร้านหนึ่ง จะเห็นว่ามีคนถ่ายภาพในหมวดหมู่ Poster มากที่สุด รองลงมาจะเป็น Snack ต่อมาจะมีการถ่ายติด Clothing, Table ซึ่งก็เป็นองค์ประกอบของภาพถ่ายในร้านไอศกรีมโดยทั่วไป แต่อินไซต์ที่น่าสนใจคือ การถ่ายภาพของเล่น ซึ่งในคอมเมนต์ผู้คนพูดถึงของเล่นว่าอยากให้กลับมาแถมอีก, การที่มีภาพถ่ายที่ถ่ายติด Baked goods และ Dog ซึ่งพอไปเจาะดูรายคอมเมนต์มากขึ้นกลับพบว่า Baked goods ในที่นี้คือขนมจากร้านดังอีกร้านที่คนมักซื้อมารับประทานระหว่างรอไอศกรีม ส่วน Dog คือสุนัขที่คนมักพามาด้วยแต่ให้รออยู่หน้าร้าน

จากอินไซต์นี้ทำให้แบรนด์เห็น Market Opportunities ใหม่ ๆ เช่น สินค้าที่เคยมีในตลาดแล้วผู้บริโภคอยากได้อย่างการที่แบรนด์เคยทำของเล่นออกมาแถมแล้วปัจจุบันนี้คนก็ยังพูดถึงกันอยู่ การจับคู่กันทางธุรกิจ (Business partner) ที่ผู้บริโภคมักใช้รับประทานคู่กัน เช่น จับคู่กับครัวซองต์ร้านดังเพื่อทำแคมเปญ, จับคู่กับแบรนด์อาหารสุนัข เพื่อขายให้ทั้งผู้บริโภคและสัตว์เลี้ยงที่มักพามาด้วย หรือออกแบบสาขาเป็น Pet Friendly เพิ่มเติม ซึ่งก็จะช่วยกระตุ้นให้เกิดยอดขายและโอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ สำหรับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

การนำผลลัพธ์ไปต่อยอดการใช้งาน เพื่อหาโอกาสทางการตลาด (Market Opportunity) สำหรับธุรกิจ

อินไซต์ที่พบจากการใช้งาน Logo Recognition และ Image Label เหล่านี้อาจจะเป็นอินไซต์ที่แบรนด์ไม่เคยพบมาก่อน ก็สามารถที่จะหยิบเอาข้อมูลที่พบไปพัฒนาเป็นโอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ ได้หลายวิธี ดังนี้

ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

ข้อมูลที่ได้จากการใช้ Logo Recognition ช่วยให้แบรนด์เข้าใจได้ว่าผู้บริโภคมีพฤติกรรมและความชอบอย่างไร เช่น หากพบว่าผู้หญิงนิยมดื่มผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่คาเฟ่ สามารถสร้างแคมเปญร่วมกับคาเฟ่หรือร้านกาแฟเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและส่งเสริมการขายเฉพาะกลุ่มได้

ช่วยในการขยายเทคนิคการทำการตลาด

การทำ Image Analyisis จะช่วยทำให้เห็นอินไซต์ใหม่ ๆ ที่เป็นโอกาสทางการตลาดที่คาดไม่ถึงได้จากการเห็นว่า ผู้บริโภคนิยมถ่ายภาพสินค้าในรูปแบบไหน เช่น มีการถ่ายภาพในสถานที่เดิม ๆ ที่อาจจะเป็นข้อมูลเชิงลึกให้ทำเป็นแคมเปญการตลาดกับพื้นที่นั้น ๆ หรืออาจจะถ่ายคู่กับแบรนด์อื่น ๆ ที่สามารถทำโปรโมชันแบบ Cross-promotion เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ด้วย

นำไปพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

อินไซต์ที่ได้อาจจะบ่งบอกถึงความต้องการบางอย่างที่ซ่อนอยู่ของลูกค้า (Unmet Need) ที่ปกติลูกค้าอาจไม่ได้บอก เช่น ลูกค้าชอบการแถมของบางอย่างที่อาจจะไม่ได้นำมาทำแคมเปญมานานแล้ว หรืออยากได้สินค้าหรือบริการเดิมที่เลิกผลิตไป ฯลฯ แบรนด์สามารถนำข้อมูลนี้ไปพิจารณากลับมาผลิตสินค้าที่ลูกค้าต้องการได้อีกครั้ง หรือสร้างแคมเปญที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

สร้างแคมเปญที่ตรงกับความสนใจและแนวโน้มของผู้บริโภค

ข้อมูลที่ได้จากการใช้ Logo Recognition และ Image Label ช่วยให้แบรนด์เข้าใจเทรนด์และความสนใจของลูกค้า เช่น ลูกค้าชอบที่จะใช้ผลิตภัณฑ์แบบไหน, มักคอมเมนต์เกี่ยวกับเรื่องอะไรเป็นพิเศษ ฯลฯ ซึ่งช่วยให้การทำการตลาดมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงขึ้น

การนำฟีเจอร์เหล่านี้มาใช้ต่อยอดช่วยให้ธุรกิจสามารถมองเห็น Market Opportunity ได้ชัดเจนขึ้นและพัฒนากลยุทธ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป

การหา Market Opportunity เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตและรักษาความได้เปรียบในตลาด การใช้ Social Listening Tool อย่าง Zocial Eye ช่วยให้นักการตลาดสามารถรวบรวม Social Data ที่มีค่าและค้นหาอินไซต์ที่ซ่อนอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยการใช้ฟีเจอร์ Logo Recognition และ Image Label ซึ่งขับเคลื่อนด้วย Kirin AI ที่พัฒนาโดย Wisesight ทำให้แบรนด์สามารถตรวจจับการกล่าวถึงและแนวโน้มของลูกค้าในรูปภาพ และเจาะลึกพฤติกรรมที่ไม่เคยรู้มาก่อนได้ครอบคลุมและลึกมากยิ่งขึ้น

และด้วยอินไซต์เหล่านี้ แบรนด์สามารถพัฒนากลยุทธ์ที่ตอบสนองกลุ่มเป้าหมาย ขยายความร่วมมือทางธุรกิจ และเพิ่มความสามารถในการสร้างแคมเปญที่โดดเด่นบนพื้นฐานข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย

หากต้องการเริ่มต้นใช้ Zocial Eye ในการค้นหาโอกาสทางการตลาดงสำหรับธุรกิจของคุณ สามารถดูรายละเอียดและทดลองใช้งานเพิ่มเติมได้ที่หน้า Zocial Eye