Data-Driven Marketing คืออะไร หลายคนคงได้ยินคำนี้บ่อยๆ ในยุคสมัยนี้ ซึ่งเป็นการตลาดที่กำลังมาแรง หลายธุรกิจนำมาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดทางธุรกิจ ว่าแต่คำว่า Data Driven Marketing คืออะไร แล้วมีข้อดีต่อธุรกิจอย่างไรบ้าง วันนี้เราจะพามาทำความรู้จักกันครับ

มาทำความรู้จักกับ DATA-DRIVEN MARKETING

Data-Driven Marketing หากแปลตรงตัวเลยก็คือ การทำการตลาดด้วยการขับเคลื่อนข้อมูล ถ้าอธิบายให้เข้าใจมากยิ่งขึ้นก็คือ การนำข้อมูลจำนวนหนึ่งที่เราเก็บได้จากผู้คนทั่วไป หรือลูกค้า (ทั้งนี้ทั้งนั้นต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนด GDPR ของยุโรป และ PDPA ของไทย) แล้วนำมาวิเคราะห์ เพื่อหาอินไซท์ลูกค้า และนำไปปรับกลยุทธ์หรือทำการตลาดให้ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น เมื่อแบรนด์เข้าใจลูกค้ามากขึ้น ก็จะช่วยให้ตัดสินใจวางแผนกลยุทธ์ได้แม่นยำขึ้น ช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น และยิ่งไปกว่านั้น สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นด้วย

ข้อดีของ DATA-DRIVEN MARKETING

เรารู้แล้วว่า Data-Driven Marketing คืออะไร แต่เชื่อว่าหลายคนยังสงสัยว่า การตลาดแบบนี้จะส่งผลดีต่อธุรกิจหรือแบรนด์ได้อย่างไร เราลองมาดูประโยชน์ของการทำ Data-Driven Marketing แล้วคุณจะสนใจอยากทำการตลาดแบบนี้ขึ้นมาทันทีครับ ซึ่งข้อดีที่เกิดขึ้นจากการทำการตลาดแบบนี้ก็คือ

1. รู้อินไซท์ลูกค้าในแต่ละกลุ่มได้มากยิ่งขึ้น

ทุกวันนี้ข้อความเดียวไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกกลุ่ม เพราะคนแต่ละคนมีความสนใจที่แตกต่างกัน ถ้าเราสามารถเข้าใจเรื่องนี้ได้ ก็จะช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เช่น เราเปิดร้านขายรองเท้าออนไลน์ แล้วมีลูกค้าคนหนึ่งชอบซื้อรองเท้าส้นสูง สีสันสดใสเป็นประจำ การส่ง E-mail Marketing ที่มีเนื้อหาขายรองเท้าผ้าใบ สีขาว-ดำ ลูกค้าคนนั้นคงจะปิดอีเมลฉบับนั้นทิ้งไปเลยก็ได้ จะดีกว่าถ้าเรานำเสนอขายสินค้าที่ตรงใจหรือเขาน่าจะสนใจให้กับลูกค้าแต่ละคน ซึ่ง Data เท่านั้นที่จะบอกเราได้ ซึ่งเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงและเข้าถึง Data ได้มากขึ้นก็คือ Social Listening นั่นเองครับ

2. พัฒนาสินค้าได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น

การพัฒนาสินค้าและบริการเป็นขั้นตอนหนึ่งที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้ แต่ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยถ้าเราจะลงไปทำ Research หรือสอบถามลูกค้าแต่ละคนว่ารู้สึกอย่างไรกับสินค้าของเรา แต่ Data-Driven Marketing ช่วยให้เรารู้ฟีดแบ็กของลูกค้าจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว ประหยัดแรง และประหยัดเวลา ด้วยพลังของ Data จะช่วยให้เรารู้ว่าเราควรปรับปรุงตรงไหน ควรใส่ไอเดียอะไรเข้าไปเพิ่มเติมเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด หรือในแง่ของคนทำโฆษณา หรือคอนเทนต์ ก็จะรู้ได้ว่า กลุ่มลูกค้าของเราชอบเนื้อหาโฆษณาแบบไหน ช่วยให้เราคิดคอนเทนต์ได้ตรงใจลูกค้า ลงแรงทีไม่เสียแรงเปล่า แต่ช่วยให้เกิดเอ็นเกจเมนต์ระหว่างลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น และอาจดีกว่านั้นคือสามารถสร้างยอดขายได้จากการสร้างโฆษณาหรือคอนเทนต์ที่ตรงใจ

3. วางกลยุทธ์ได้แม่นยำขึ้น

ต่อจากนี้เวลาวางกลยุทธ์ไม่ต้องลังเลอีกต่อไป Data Driven Marketing จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างแม่นยำขึ้นครับ จากข้อมูลที่ได้จะช่วยให้เรารู้ได้ชัดมากขึ้นว่าอะไรควรทำในตอนนี้ และอะไรที่ไม่ควรทำอีกต่อไปแล้ว และจากข้อมูลควรจะเดินหน้าธุรกิจต่อไปอย่างไร ซึ่งสิ่งนี้จะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์ในทิศทางที่ใช่แบบไม่ต้องเจ็บหนักอีกต่อไปครับ

สำหรับบทความนี้คงรู้จัก Data-Driven Marketing กันมากขึ้นนะครับ การทำการตลาดแบบนี้จำเป็นต้องมีเครื่องมือดีๆ ที่จะเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลออกมาได้แม่นยำ ซึ่ง Wisesight มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียล อย่างเช่น ZOCIAL EYE ที่ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น แล้วนำไปต่อยอดธุรกิจให้เติบโตยิ่งขึ้นกว่าเดิมครับ

รีวิวความประทับใจ WISESIGHT TREND และ ZOCIAL EYE